Comment annuler ou corriger une facture déjà validée ?
Une facture validée est définitive : elle ne peut plus être modifiée ni supprimée. Pour l’annuler, en tout ou en partie, vous émettez un avoir.
Sur ordinateur
- Dans « Factures », cliquez sur « ⋯ » au bout de la ligne de la facture, puis sur « Créer un avoir ».
- Un brouillon d’avoir s’ouvre avec les lignes de la facture. Pour tout annuler, laissez-les telles quelles. Pour annuler une partie seulement, ajustez les lignes au montant à annuler.
- Cliquez sur « Valider l’avoir », puis confirmez. L’avoir reçoit un numéro de la série « AV- ».
Sur mobile
- Ouvrez la facture, appuyez sur « ⋯ », puis sur « Créer un avoir ».
- Le brouillon d’avoir s’affiche : appuyez sur « Continuer l’édition » si vous devez ajuster les lignes.
- Appuyez sur « Valider », puis confirmez.
L’avoir indique automatiquement le numéro et la date de la facture d’origine. Le total des avoirs d’une facture ne peut pas dépasser son montant.
Pour corriger une erreur (mauvais montant, ligne en trop…) : annulez la facture par un avoir, puis créez une nouvelle facture juste avec « Nouvelle facture ».
Si votre client a déjà payé, le remboursement se fait en dehors de Moki Devis : un avoir ne reçoit pas de paiement.
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